Levering & retourneren

Levering

Wij verzenden momenteel naar België, Duitsland, Nederland. Controleer tijdens het afrekenen of jouw land beschikbaar is.

De levertijd bedraagt 4 tot 6 werkdagen. Wij doen ons best om deze levertijden te respecteren.

In België, Duitsland, Nederland bedragen de verzendkosten €5 voor levering naar een afhaalpunt en €6 voor thuislevering zonder handtekening.

Het exacte bedrag wordt weergegeven tijdens het afrekenproces.

Retouren

Retourzendingen zijn uitsluitend online mogelijk, binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Een bedrag van €5 aan retourkosten wordt ingehouden op je terugbetaling.

Om een retour te starten, log je in op je Xandres Preloved account.

Je kan daar een verzendlabel aanmaken via “Mijn bestellingen”.

Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg de leveringsbon toe aan het pakket.

Breng het retourpakket vervolgens naar het afgiftepunt dat op het retourlabel staat vermeld.

Je hebt 14 dagen de tijd om je pakket naar ons magazijn terug te sturen.

Geretourneerde artikelen moeten zich in de oorspronkelijke staat bevinden waarin ze zijn gekocht, met het label nog aan het product bevestigd, en mogen niet beschadigd, bevlekt, gewassen, aangepast of gedragen zijn (behalve om te passen).

Zodra de retourzending is ontvangen en goedgekeurd door ons team, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankafschrift.